case05:資産家向けプレミアム・サービス

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// 背景と相談 //
資産家や富裕層を対象とした会員組織を運営する中で、同会員がラグジュアリーで豊かな暮らしや生活を楽しむことができるように、プレミアム・サービスを提供したいと考えている。そこで、そのプレミアム・サービスについて、企画設計及び運用をお願いしたい。

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// エマープの見立て //
■スコープ
エマープ・クラスとして提供しているプレミアム・サービスをベースに、富裕層のライフシーンに応じた会食やショッピング、トラベル相談などのエンターテイメント系コンシェルジュサービスと暮らしシーンに応じたワイン及びプレミアム・セレクションを核とする物販系サービスにウエイトを置いたポートフォリオとし、年間を通じたマーケティング及びコミュニケーション計画を策定し、運用を提供する。

◆フォーカス
・クラブサービスのサービス体系の設計。
・コンシェルジュサービスの365日提供とセレクションの紹介。
・クラブ・マーケティング基盤によるプレミアム・サービス提供情報の管理。

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// プロジェクト・機能ブロック //

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