ケース、導入企画の紹介

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クラブ・マーケティングの導入企画をご紹介します。

クラブ・マーケティングの導入には、様々な取り組み方があります。
典型的な方法としては、例えば次のような場合です。
1.クラブの企画、設計を含めて新たな構築を図る場合
2.既存顧客組織や会員組織をリニューアルする場合
3.顧客組織、会員組織の拡大、活性化戦略を企画実行する場合
4.上顧客との関係強化により収益拡大を図る場合
5.コミュニケーション強化策を実施する場合

エマープでは、マーケティング基盤の構築も同時に実施することも多くあり、マーケティング基盤の運用に際しては、商品・サービス・業種の特性や企業の価値観に応じて、基盤で取り扱う情報群をチューニングします。

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次に12のケースを準備しました。
各ケースとも次の3項目から構成される構造としています。
1.背景と相談
2.エマープの見立て
3.プロジェクト・機能ブロック図

case01:高級オーダー品、提案力強化

case02:ラグジュアリ・ストア、上顧客おもてなし

case03:住宅事業マーケティング基盤

case04:高級レストラン上顧客接遇強化

case05:資産家向けプレミアム・サービス

case06:上顧客との接客対話の情報化

case07:協力会社との情報共有

case08:最上位顧客向けおもてなし企画

case09:会員獲得プロモーション実践

case10:顧客データから上顧客を定める

case11:フロントデスクのカバレッジ強化

case12:コミュニケーション・イベント

※ケースは頻繁に寄せられるご依頼や活動から典型要素を整理してあり、特定の件を表しているわけではありません。